Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 13 de agosto de 2026Esta política también está disponible en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Esta Política de Reembolsos forma parte de nuestros Términos del Servicio y se aplica a todas las Reservas con South Dust Rides SAS. Como nos comprometemos con alojamiento, personal y servicios con mucha anticipación, las cancelaciones tienen un costo para nosotros: los cargos de abajo reflejan eso y son estándar en viajes de ciclismo de varios días con soporte.
1. Tu seña
La Seña del 10% no es reembolsable ni transferible a otra edición, salvo que nosotros cancelemos el Viaje (ver sección 4).
2. Si cancelás vos
Para cancelar, escribí a info@southdustrides.com. La cancelación tiene efecto en la fecha en que recibimos tu aviso por escrito. Se aplican los siguientes cargos, según cuánta anticipación tenga el aviso respecto de la fecha de inicio:
| Aviso antes del inicio del Viaje | Cargo por cancelación (sobre el Precio Total) |
|---|---|
| Más de 70 días (antes del vencimiento del Saldo) | Solo la Seña (10%) |
| 70 a 43 días | 50% |
| 42 a 15 días | 75% |
| 14 días o menos, o no presentarse | 100% (sin reembolso) |
Cualquier reembolso que corresponda se paga al medio de pago original dentro de los 14 días de aprobado, neto de las comisiones de tarjeta o del procesador que no sean recuperables, donde esté permitido.
3. Ceder tu lugar
Hasta 30 días antes de la fecha de inicio podés cederle tu lugar a otra persona que cumpla los requisitos, sujeto a nuestra aprobación y a un cargo administrativo de USD 50. El nuevo Participante debe aceptar nuestros Términos y cumplir todos los requisitos (estado físico, seguro). Pasado ese plazo, las cesiones quedan a nuestro criterio.
4. Si cancelamos nosotros
Si cancelamos un Viaje — por ejemplo porque no se alcanza el número mínimo de Participantes, o por fuerza mayor — podés elegir entre:
- el reembolso total de todo lo que nos pagaste (Seña incluida), o
- un crédito por el mismo valor para una edición futura.
Te avisaremos lo antes posible y, en el caso de cancelación por no alcanzar el mínimo, con al menos 8 semanas de anticipación. Nuestra responsabilidad por cancelación se limita a lo que nos hayas pagado; no respondemos por otros gastos en los que hayas incurrido (vuelos, seguros, visas). Recomendamos fuertemente un seguro de viaje que cubra cancelación.
5. Cambios y servicios no utilizados
No se reembolsan los servicios no utilizados (por ejemplo, comidas, etapas o noches que elijas no tomar), ni la llegada tardía o la salida anticipada, ni los cambios menores en el itinerario hechos por razones de seguridad u operativas.
6. Alquiler de bici
El alquiler de bicicletas se gestiona con proveedores externos y no forma parte del Precio Total. La cancelación de un alquiler se rige por las condiciones de ese proveedor, no por esta política.
7. Derechos del consumidor
Nada en esta política afecta los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener según la ley de Uruguay o de tu país de residencia.