Política de Reembolso e Cancelamento

Esta política também está disponível em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Esta Política de Reembolso faz parte dos nossos Termos de Serviço e se aplica a todas as Reservas com a South Dust Rides SAS. Como assumimos compromissos com hospedagem, equipe e serviços com muita antecedência, os cancelamentos têm um custo para nós: as cobranças abaixo refletem isso e são padrão em viagens de ciclismo de vários dias com suporte.

1. Seu sinal

O Sinal de 10% não é reembolsável nem transferível para outra edição, salvo se nós cancelarmos a Viagem (veja a seção 4).

2. Se você cancelar

Para cancelar, escreva para info@southdustrides.com. O cancelamento tem efeito na data em que recebemos o seu aviso por escrito. Aplicam-se as seguintes cobranças, conforme a antecedência do aviso em relação à data de início:

Aviso antes do início da Viagem	Cobrança por cancelamento (sobre o Preço Total)
Mais de 70 dias (antes do vencimento do Saldo)	Apenas o Sinal (10%)
70 a 43 dias	50%
42 a 15 dias	75%
14 dias ou menos, ou não comparecer	100% (sem reembolso)

Qualquer reembolso devido é pago no meio de pagamento original em até 14 dias após a aprovação, descontadas as taxas de cartão ou do processador que não sejam recuperáveis, onde for permitido.

3. Passar sua vaga para outra pessoa

Até 30 dias antes da data de início você pode passar sua vaga para outra pessoa que cumpra os requisitos, sujeito à nossa aprovação e a uma taxa administrativa de USD 50. O novo Participante precisa aceitar os nossos Termos e cumprir todos os requisitos (condição física, seguro). Depois desse prazo, as transferências ficam a nosso critério.

4. Se nós cancelarmos

Se cancelarmos uma Viagem — por exemplo, porque o número mínimo de Participantes não foi atingido, ou por força maior — você pode escolher entre:

• o reembolso total de tudo o que você nos pagou (Sinal incluído), ou
• um crédito do mesmo valor para uma edição futura.

Avisaremos o quanto antes e, no caso de cancelamento por não atingir o mínimo, com pelo menos 8 semanas de antecedência. Nossa responsabilidade por cancelamento se limita ao que você nos pagou; não respondemos por outros gastos em que você tenha incorrido (voos, seguros, vistos). Recomendamos fortemente um seguro viagem que cubra cancelamento.

5. Alterações e serviços não utilizados

Não são reembolsados os serviços não utilizados (por exemplo, refeições, etapas ou noites que você escolher não usar), nem a chegada atrasada ou a saída antecipada, nem as mudanças menores no roteiro feitas por razões de segurança ou operacionais.

6. Aluguel de bike

O aluguel de bikes é feito com fornecedores externos e não faz parte do Preço Total. O cancelamento de um aluguel segue as condições daquele fornecedor, não esta política.

7. Direitos do consumidor

Nada nesta política afeta os direitos imperativos de proteção ao consumidor que você possa ter conforme a lei do Uruguai ou do seu país de residência.