Términos del Servicio

Esta política también está disponible en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Estos Términos del Servicio (“Términos”) rigen la reserva y la participación en los viajes y experiencias de ciclismo (“Viajes”) organizados por South Dust Rides SAS, una sociedad constituida en Uruguay (“South Dust Rides”, “nosotros”). Al reservar un Viaje o usar nuestro sitio southdustrides.com (el “Sitio”), vos (“el Participante”) aceptás estos Términos. Leelos con atención: incluyen limitaciones de responsabilidad importantes y una asunción de riesgo.

1. Definiciones

• Viaje: la experiencia de ciclismo gravel de varios días con soporte descrita en el Sitio, incluida la edición de 6 días en Punta del Este (21 al 27 de marzo de 2027) y las ediciones futuras.
• Reserva: tu lugar confirmado en un Viaje.
• Precio Total: el precio completo del paquete elegido (habitación compartida o individual), en dólares estadounidenses (USD).
• Seña: el importe no reembolsable que confirma la Reserva, equivalente al 10% del Precio Total.
• Saldo: el importe restante después de la Seña.

2. Reserva y pago

2.1 La Reserva se hace a través del Sitio eligiendo un paquete y pagando la Seña. Tu lugar queda confirmado solo cuando recibimos la Seña y te enviamos la confirmación por escrito.

2.2 Seña: el 10% del Precio Total se paga al momento de reservar. La Seña no es reembolsable, salvo que estos Términos o la Política de Reembolsos digan expresamente lo contrario (por ejemplo, si cancelamos nosotros).

2.3 Saldo: el Saldo vence como máximo 10 semanas (70 días) antes de la fecha de inicio del Viaje. Para la edición 2027, el Saldo vence el 10 de enero de 2027. Si reservás con menos de 70 días de anticipación, el Precio Total se paga completo al momento de reservar.

2.4 Pago fuera de término o falta de pago: si no recibimos el Saldo en la fecha de vencimiento, podemos considerar la Reserva cancelada por vos y aplicar los cargos de cancelación de la Política de Reembolsos.

2.5 Precios y moneda: todos los precios se expresan y cobran en USD y se pagan online con tarjeta a través de nuestro procesador de pagos. Los cargos de tu tarjeta, la conversión de moneda o las comisiones bancarias corren por tu cuenta. Los precios son por persona.

2.6 Los lugares son limitados y se confirman en el orden en que se reciben las Señas. Podemos manejar una lista de espera cuando un Viaje esté completo.

3. Qué incluye y qué no

3.1 Lo que cada Viaje incluye y excluye está descrito en el Sitio (“Qué incluye” / “Qué no incluye”) y en tu confirmación de reserva. En resumen, para la edición 2027 el Precio Total incluye seis noches de alojamiento (del 21 al 26 de marzo, con check-out el 27), todas las comidas, nutrición sobre la bici, vehículo de apoyo, mecánico, guía, fotos y video de las salidas, y los traslados de ida y vuelta entre el Aeropuerto de Carrasco (MVD) o tu alojamiento en Montevideo y Punta del Este, para vos, tu bici y tu equipaje.

3.2 El Precio Total no incluye, entre otras cosas: vuelos internacionales, alojamiento las noches del 20 y del 27 de marzo, seguro de viaje y médico, bici (salvo que se gestione un alquiler por separado), gastos personales y todo lo que no esté expresamente listado como incluido.

3.3 El alquiler de bicicletas se coordina con proveedores externos y requiere anticipación: avisanos al reservar para poder acordar talla, modelo y precio con tiempo. El alquiler es un contrato aparte entre vos y ese proveedor, con sus condiciones y su precio; nosotros lo coordinamos, pero no somos el proveedor ni respondemos por el estado de la bici alquilada.

4. Requisitos, salud y estado físico

4.1 El Viaje es una experiencia de ciclismo de nivel intermedio a avanzado, de aproximadamente 550 km y 7.300 m de desnivel en seis días. Confirmás que estás en buen estado de salud y con la forma física suficiente para participar, y que no tenés ninguna condición médica que haga inseguro participar.

4.2 Tenés que tener al menos 18 años para reservar y participar.

4.3 Tenés que informarnos por escrito cualquier condición médica, alergia o requerimiento alimentario antes del Viaje. Haremos los esfuerzos razonables para contemplar las necesidades alimentarias, pero no podemos garantizar todos los requerimientos.

5. Seguro (obligatorio)

5.1 Un seguro de viaje y médico vigente es condición para participar. Tu seguro debe cubrir actividades de ciclismo, tratamiento médico y repatriación de emergencia, y recomendamos fuertemente que además cubra cancelación e interrupción del viaje.

5.2 Podemos pedirte el nombre de tu aseguradora y el número de póliza antes del Viaje. Podemos negar la participación, sin reembolso, a quien no pueda acreditar un seguro adecuado.

6. Asunción de riesgo y liberación de responsabilidad

6.1 Pedalear en gravel y en rutas abiertas implica riesgos inherentes, incluidas caídas, colisiones, fallas mecánicas, tránsito, clima, terreno, aislamiento y lesiones. Participás voluntariamente y asumís esos riesgos.

6.2 Sos responsable de pedalear dentro de tus posibilidades, usar casco en todo momento, respetar las normas de tránsito y seguir las indicaciones de nuestros guías y personal.

6.3 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, liberás a South Dust Rides SAS, sus dueños, personal y socios de responsabilidad por pérdidas, lesiones, daños o muerte derivados de los riesgos inherentes al ciclismo y de tus propios actos u omisiones. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no puede excluirse por ley (incluida la muerte o lesión personal causada por nuestra culpa grave).

7. Bici y equipo

7.1 Sos responsable de llegar con una bici de gravel en condiciones (o un alquiler gestionado con nosotros) y con el equipo requerido que figura en el Sitio (casco, luces, ropa de ciclismo, zapatillas, ciclocomputadora).

7.2 Brindamos soporte mecánico y mano de obra durante todo el Viaje. Los repuestos y consumibles no están incluidos: si tu bici necesita piezas, se te cobran a costo. Sos responsable del estado general de tu bici y de llegar con ella en buen funcionamiento.

8. Código de conducta

8.1 Queremos que todos tengan una semana segura y disfrutable. Podemos excluir, sin reembolso, a cualquier Participante cuya conducta sea insegura, ilegal o gravemente disruptiva para el grupo o el personal, o que pedalee bajo los efectos del alcohol o de drogas.

9. Cambios en el Viaje

9.1 Las rutas, el itinerario, el alojamiento y los servicios pueden cambiar por razones de seguridad, clima, estado de los caminos, disponibilidad o hechos fuera de nuestro control. Siempre buscaremos ofrecer una experiencia de calidad equivalente. Los cambios menores no dan derecho a reembolso.

9.2 Las distancias, el desnivel y los archivos de ruta publicados son indicativos y pueden ajustarse.

10. Cancelación por tu parte

La cancelación por tu parte se rige por la Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

11. Cancelación o cambios por nuestra parte

11.1 Cada Viaje requiere un mínimo de 10 Participantes para operar (máximo 15). Si no se alcanza el mínimo, podemos cancelar el Viaje y te avisaremos con al menos 8 semanas de anticipación.

11.2 Si cancelamos un Viaje (por no alcanzar el mínimo o por fuerza mayor), podés elegir entre (a) el reembolso total de todo lo pagado, o (b) un crédito para una edición futura. Esta es nuestra responsabilidad máxima por cancelación y no respondemos por los gastos accesorios en que hayas incurrido (por ejemplo, vuelos). Por eso recomendamos fuertemente un seguro de viaje con cobertura de cancelación.

12. Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, clima extremo, incendio, inundación, epidemia o pandemia, actos de gobierno, huelgas, guerra o conmoción civil. En esos casos ofreceremos, cuando sea posible, una nueva fecha o un crédito, y cualquier reembolso será neto de los costos de terceros no recuperables.

13. Derechos de imagen

Al participar, aceptás que South Dust Rides pueda tomar fotografías y video durante el Viaje y usarlos con fines de marketing y promoción. Si no querés que se use tu imagen, avisanos por escrito antes del Viaje y haremos los esfuerzos razonables para contemplarlo.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de un Viaje o relacionada con él se limita al Precio Total que hayas pagado por ese Viaje. No respondemos por daños indirectos o consecuentes.

15. Reclamos

Si algo sale mal durante el Viaje, avisale a nuestro personal de inmediato para que podamos resolverlo. Cualquier reclamo no resuelto en el lugar debe enviarse a info@southdustrides.com dentro de los 28 días posteriores al Viaje.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, y los tribunales de Uruguay tienen jurisdicción, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que puedas tener en tu país de residencia.

17. Contacto

South Dust Rides SAS — info@southdustrides.com — Avenida Brasil 2986, Montevideo, Uruguay.