Termos de Serviço

Esta política também está disponível em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem a reserva e a participação nas viagens e experiências de ciclismo (“Viagens”) organizadas pela South Dust Rides SAS, sociedade constituída no Uruguai (“South Dust Rides”, “nós”). Ao reservar uma Viagem ou usar o nosso site southdustrides.com (o “Site”), você (“o Participante”) aceita estes Termos. Leia com atenção: eles incluem limitações de responsabilidade importantes e uma assunção de risco.

1. Definições

• Viagem: a experiência de ciclismo gravel de vários dias com suporte descrita no Site, incluída a edição de 6 dias em Punta del Este (14 a 20 de março de 2027) e as edições futuras.
• Reserva: sua vaga confirmada em uma Viagem.
• Preço Total: o preço completo do pacote escolhido (quarto compartilhado ou individual), em dólares americanos (USD).
• Sinal: o valor não reembolsável que confirma a Reserva, equivalente a 10% do Preço Total.
• Saldo: o valor restante depois do Sinal.

2. Reserva e pagamento

2.1 A Reserva é feita pelo Site, escolhendo um pacote e pagando o Sinal. Sua vaga fica confirmada somente quando recebemos o Sinal e enviamos a confirmação por escrito.

2.2 Sinal: 10% do Preço Total é pago no momento da reserva. O Sinal não é reembolsável, salvo se estes Termos ou a Política de Reembolso disserem expressamente o contrário (por exemplo, se nós cancelarmos).

2.3 Saldo: o Saldo vence no máximo 10 semanas (70 dias) antes da data de início da Viagem. Para a edição 2027, o Saldo vence em 10 de janeiro de 2027. Se você reservar com menos de 70 dias de antecedência, o Preço Total é pago integralmente no momento da reserva.

2.4 Pagamento em atraso ou não pagamento: se não recebermos o Saldo na data de vencimento, podemos considerar a Reserva cancelada por você e aplicar as cobranças de cancelamento da Política de Reembolso.

2.5 Preços e moeda: todos os preços são expressos e cobrados em USD e pagos online com cartão, através do nosso processador de pagamentos. As taxas do seu cartão, a conversão de moeda ou as tarifas bancárias ficam por sua conta. Os preços são por pessoa.

2.6 As vagas são limitadas e confirmadas na ordem em que os Sinais são recebidos. Podemos manter uma lista de espera quando uma Viagem estiver lotada.

3. O que inclui e o que não inclui

3.1 O que cada Viagem inclui e exclui está descrito no Site (“O que inclui” / “O que não inclui”) e na sua confirmação de reserva. Em resumo, para a edição 2027 o Preço Total inclui seis noites de hospedagem (de 14 a 19 de março, com check-out no dia 20), todas as refeições, nutrição em cima da bike, carro de apoio, mecânico, guia, fotos e vídeo dos pedais, e os traslados de ida e volta entre o Aeroporto de Carrasco (MVD) ou sua hospedagem em Montevidéu e Punta del Este, para você, sua bike e sua bagagem.

3.2 O Preço Total não inclui, entre outras coisas: voos internacionais, hospedagem nas noites de 13 e 20 de março, seguro viagem e médico, bike (salvo se um aluguel for combinado à parte), gastos pessoais e tudo o que não estiver expressamente listado como incluído.

3.3 O aluguel de bikes é combinado com fornecedores externos e exige antecedência: avise no momento da reserva para podermos acertar tamanho, modelo e preço com tempo. O aluguel é um contrato à parte entre você e aquele fornecedor, com as condições e o preço dele; nós fazemos a ponte, mas não somos o fornecedor nem respondemos pelo estado da bike alugada.

4. Requisitos, saúde e condição física

4.1 A Viagem é uma experiência de ciclismo de nível intermediário a avançado, de aproximadamente 550 km e 7.300 m de altimetria em seis dias. Você confirma que está com boa saúde e com preparo físico suficiente para participar, e que não tem nenhuma condição médica que torne a participação insegura.

4.2 Você precisa ter no mínimo 18 anos para reservar e participar.

4.3 Você precisa nos informar por escrito qualquer condição médica, alergia ou restrição alimentar antes da Viagem. Faremos os esforços razoáveis para atender às restrições alimentares, mas não podemos garantir todas as exigências.

5. Seguro (obrigatório)

5.1 Um seguro viagem e médico vigente é condição para participar. Seu seguro precisa cobrir atividades de ciclismo, tratamento médico e repatriação de emergência, e recomendamos fortemente que cubra também cancelamento e interrupção da viagem.

5.2 Podemos pedir o nome da sua seguradora e o número da apólice antes da Viagem. Podemos negar a participação, sem reembolso, a quem não puder comprovar um seguro adequado.

6. Assunção de risco e liberação de responsabilidade

6.1 Pedalar em gravel e em estradas abertas envolve riscos inerentes, incluídos quedas, colisões, falhas mecânicas, trânsito, clima, terreno, isolamento e lesões. Você participa voluntariamente e assume esses riscos.

6.2 Você é responsável por pedalar dentro das suas possibilidades, usar capacete o tempo todo, respeitar as regras de trânsito e seguir as orientações dos nossos guias e da nossa equipe.

6.3 Na máxima medida permitida pela lei aplicável, você libera a South Dust Rides SAS, seus donos, equipe e parceiros de responsabilidade por perdas, lesões, danos ou morte decorrentes dos riscos inerentes ao ciclismo e dos seus próprios atos ou omissões. Nada nestes Termos exclui a responsabilidade que não pode ser excluída por lei (incluídas morte ou lesão pessoal causadas por culpa grave nossa).

7. Bike e equipamento

7.1 Você é responsável por chegar com uma bike de gravel em condições (ou um aluguel combinado com a gente) e com o equipamento exigido que consta no Site (capacete, luzes, roupa de ciclismo, sapatilhas, ciclocomputador).

7.2 Oferecemos suporte mecânico e mão de obra durante toda a Viagem. As peças e os consumíveis não estão incluídos: se a sua bike precisar de peças, elas são cobradas a custo. Você é responsável pelo estado geral da sua bike e por chegar com ela funcionando bem.

8. Código de conduta

8.1 Queremos que todo mundo tenha uma semana segura e agradável. Podemos excluir, sem reembolso, qualquer Participante cuja conduta seja insegura, ilegal ou gravemente prejudicial ao grupo ou à equipe, ou que pedale sob efeito de álcool ou drogas.

9. Mudanças na Viagem

9.1 As rotas, o roteiro, a hospedagem e os serviços podem mudar por razões de segurança, clima, estado das estradas, disponibilidade ou fatos fora do nosso controle. Sempre buscaremos oferecer uma experiência de qualidade equivalente. Mudanças menores não dão direito a reembolso.

9.2 As distâncias, a altimetria e os arquivos de rota publicados são indicativos e podem ser ajustados.

10. Cancelamento por você

O cancelamento por você é regido pela Política de Reembolso, que faz parte destes Termos.

11. Cancelamento ou mudanças por nossa parte

11.1 Cada Viagem exige um mínimo de 10 Participantes para acontecer (máximo 15). Se o mínimo não for atingido, podemos cancelar a Viagem e avisaremos com pelo menos 8 semanas de antecedência.

11.2 Se cancelarmos uma Viagem (por não atingir o mínimo ou por força maior), você pode escolher entre (a) o reembolso total de tudo o que pagou, ou (b) um crédito para uma edição futura. Essa é a nossa responsabilidade máxima por cancelamento e não respondemos pelos gastos acessórios em que você tenha incorrido (por exemplo, voos). Por isso recomendamos fortemente um seguro viagem com cobertura de cancelamento.

12. Força maior

Não somos responsáveis por descumprimentos causados por fatos fora do nosso controle razoável, incluídos desastres naturais, clima extremo, incêndio, enchente, epidemia ou pandemia, atos de governo, greves, guerra ou comoção civil. Nesses casos ofereceremos, quando possível, uma nova data ou um crédito, e qualquer reembolso será líquido dos custos de terceiros não recuperáveis.

13. Direitos de imagem

Ao participar, você aceita que a South Dust Rides possa tirar fotografias e fazer vídeos durante a Viagem e usá-los para fins de marketing e divulgação. Se você não quiser que a sua imagem seja usada, avise por escrito antes da Viagem e faremos os esforços razoáveis para atender.

14. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, nossa responsabilidade total decorrente de uma Viagem ou relacionada a ela se limita ao Preço Total que você pagou por essa Viagem. Não respondemos por danos indiretos ou consequentes.

15. Reclamações

Se algo der errado durante a Viagem, avise a nossa equipe na hora para podermos resolver. Qualquer reclamação não resolvida no local deve ser enviada para info@southdustrides.com em até 28 dias após a Viagem.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Oriental do Uruguai, e os tribunais do Uruguai têm jurisdição, sem prejuízo dos direitos imperativos de proteção ao consumidor que você possa ter no seu país de residência.

17. Contato

South Dust Rides SAS — info@southdustrides.com — Avenida Brasil 2986, Montevidéu, Uruguai.